四平市文化广播电视和旅游局(市体育局)

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四平市文化广播电视和旅游局(市体育局) 2025-04-28 17:37:00 来源：市场监管科

　　全市各旅行社、导游、旅游饭店、与旅游相关的企业：

　　为深入贯彻落实国家关于旅游业高质量发展的决策部署，切实维护消费者合法权益，杜绝旅游行业导游乱象及强制消费等问题，营造安全、文明、诚信的旅游消费环境，擦亮我市旅游品牌形象，现向全市旅游行业从业者发出如下倡议：

　　一、恪守法律底线，规范经营行为

　　严格执行《中华人民共和国旅游法》《旅行社管理条例》《导游人员管理办法》等法律法规，不得超范围经营，发布虚假广告，进行价格欺诈等，严厉打击明码标价、合同规范，杜绝"不合理低价游""捆绑消费"等违规行为，确保经营活动合法合规。

　　二、践行诚信承诺，保障游客权益

　　信守服务承诺，提供与宣传相符的旅游产品和服务。优化行程安排，提升服务品质，不擅自变更行程、降低接待标准。畅通投诉渠道，妥善处理纠纷，做到有诉必应、有错必纠，让游客乘兴而来、满意而归。

　　三、强化安全意识，筑牢责任防线

　　将游客安全放在首位，严格落实安全管理制度。加强对旅游设施、交通、食宿等环节的安全检查，做好风险预警与应急处置。定期开展员工安全培训，提升突发事件应对能力，为游客打造安全可靠的出行环境。

　　四、注重服务品质，提升行业形象

　　加强从业人员职业道德和专业技能培训，倡导热情周到、文明规范的服务理念。尊重游客文化习俗，杜绝诱导购物、强迫消费等不良行为，以优质服务传递行业温度，树立诚信旅游的良好口碑。

　　五、加强行业自律，共建诚信生态

　　主动接受政府监管、社会监督和行业评议，积极参与诚信企业创建活动。加强同业协作，抵制恶性竞争，共同维护市场秩序。

　　让我们以诚信为帆，以品质为桨，共同守护旅游行业的金字招牌！让每一次旅行都成为值得珍藏的美好回忆，让诚信成为中国旅游最闪亮的名片！为打造一流旅游消费环境、推动我市旅游业高质量发展贡献力量！

　　四平市文化广播电视和旅游局（宣）

2025年4月25日

初审：邵天阳

复审：张弛

终审：陈跃男