四平市文化广播电视和旅游局(市体育局)
2025-04-28 17:59:00
来源： 市场监管科
四平市重拳整治旅游市场乱象 全力护航游客五一出游体验
2025年4月28日，为进一步规范四平市的旅游市场秩序，深入推进群众身边具体实事，及时回应社会关切，切实维护游客合法权益，四平市文广旅局组织召开了“整治旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治工作推进会议”，会上认真贯彻落实中央、省、市有关工作部署，传达了《四平市文广旅局整治旅游行业导游乱象及强制消费等问题工作方案》，进一步明确专项整治工作重点和任务要求，推动专项整治工作走深走实。市文化市场综合行政执法队相关领导、局机关有关科室负责人、市内旅行社及分支机构、导游协会负责人，共计20余人参加会议。
会议指出，整治旅游行业导游乱象、强制消费等问题是落实中央和省市决策部署、深化民生领域治理的具体行动。要切实增强责任感和使命感，紧紧围绕实事任务，把准政策、吃透精神，高标准、严要求解决群众反映强烈的突出问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
会议要求，一要提高思想认识，压实工作责任，此次整治行动将重点聚焦无证导游执业、强制购物、合同签订不规范、虚假宣传、不合理低价游等损害游客权益的突出问题，通过部门联动执法、企业自查自纠、社会监督举报等方式形成监管合力；二要强化执法检查，跟踪督导有力，在“五一”假日期间开展执法检查，依法对从事违法违规经营活动的旅行社进行查处，强化旅行社“一团一报”管理，推广使用旅游电子合同，对违法违规行为“露头就打”，切实维护旅游市场秩序。三要加强宣传教育，引导广大游客到正规旅行社报团、签订旅游合同，远离“低价游”陷阱，加强对带团导游的常态化教育提醒，强化守法诚信执业服务意识，推动行业自律。
会上，进行了消防安全知识培训，观看了安全生产警示教育片，要求旅行社严格落实旅游包车各项规定，要确保“五一”假日期间的出行安全，坚决杜绝旅游安全事故的发生。
会后，通过官方微信公众号，发布《关于征集旅游行业导游乱象、强制消费等违法违规问题线索的通告》《自觉诚信经营倡议书》《【普法内容】导游强制游客消费怎么处理？》等提示信息，希望全市各旅行社、导游员、旅游景区、游客朋友们积极参与旅游市场的监督管理，共同营造安全、文明、和谐的旅游环境。
下一步，市文广旅局将继续加大旅游行业人才培养力度，不断提升旅游从业人员专业素养和服务能力。按照整治群众身边不正之风和腐败问题的工作要求，深入开展全市旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治工作，解决侵害群众利益的突出问题，全面推动我市旅游行业服务质量的提升。
初审：邵天阳
复审：张 弛
终审：陈跃男
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